Uprawnienia
1. W tym celu należy wypełnić wniosek „CitiDirect Aktywacja/Konfiguracja” i odesłać na wskazany niżej adres.
2. Dodatkowo w przypadku gdy nowy Użytkownik:
- to należy wypełnić wniosek „Dane osób składających dyspozycje płatnicze w imieniu Posiadacza Rachunku” i odesłać na wskazany niżej adres.
3. Po otrzymaniu karty SafeWord należy odesłać dostarczony razem z urządzeniem Protokół Potwierdzający jego odbiór, który uaktywnia Użytkownika na wskazany niżej adres. Z powodów bezpieczeństwa na czas dostarczenia urządzenia Użytkownik jest zablokowany. Proces aktywacji można przyspieszyć poprzez wysłanie Protokołu faksem na numer +48 (89) 5395314.
Kompletny proces aktywacji nowego użytkownika od czasu przesłania wniosków pocztą do otrzymania karty SafeWord może wynosić od 4 do 10 dni roboczych (jest uzależniony od sprawności funkcjonowania Poczty Polskiej S.A.).
Wypełnione dokumenty należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
W tym celu należy wypełnić wniosek „CitiDirect Aktywacja/Konfiguracja”.
Wypełniony dokument należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
W tym celu należy wypełnić wniosek „CitiDirect Aktywacja/Konfiguracja”.
Jeżeli liczba rachunków będzie większa w tym celu należy uzupełnić załącznik „CitiDirect – Lista rachunków” do wniosku „CitiDirect Aktywacja/Konfiguracja”.
Wypełnione dokumenty należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6. Bud I p. 5
01-260 Warszawa
W tym celu należy wypełnić wniosek „CitiDirect Aktywacja/Konfiguracja” z uwzględnieniem kolumn „Usuń uprawnienia”/ „Usuń Użytkownika”.
Wypełnione dokumenty należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
W przypadku nagłej potrzeby natychmiastowego zablokowania użytkownika z przyczyn losowych prosimy o kontakt z Pomocą Techniczną CitiDirect Tel. 0 801-343-978, +48 (22) 690-15-21, Poniedziałek – Piątek 8:00 – 17:00.
Proces wypełniania dokumentów dla aplikacji CitiDirect został przedstawiony w prezentacji w Akademii Klienta.
Materiał szkoleniowy dotyczy następujących wniosków:
- Formularz Aktywacja/Konfiguracja CitiDirect
- Dane osób upoważnionych
- Formularz Konfiguracja modułu pobieranie/wysyłanie plików
- Wniosek o wymianę karty SafeWord.
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją: Wypełnianie wniosków do systemu CitiDirect.
Jeśli karta uległa uszkodzeniu lub nie funkcjonuje prawidłowo wypełnij „Wniosek o wymianę karty SafeWord/Wydanie duplikatu kodu PIN do karty SafeWord” .
Wypełniony dokument należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
W tym celu należy wypełnić wniosek „CitiDirect - Konfiguracja modułu pobierania/wysyłania plików ” .
Wypełnione dokumenty należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
Funkcja automatycznej dostawy raportów i plików może być skonfigurowana po uprzednim kontakcie z Działem Pomocy Technicznej CitiDirect Tel. 0 801-343-978, +48 (22) 690-15-21, Poniedziałek – Piątek 8:00 – 17:00.
Aktywacja tej usługi wymaga posiadania dowolnego certyfikatu typu X.509 w wersji 3.
Taki certyfikat sprzedają min. takie Firmy jak VeriSign czy Thawte. Darmowy certyfikat można uzyskać od firmy Comodo.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za działanie tych certyfikatów.
Aby aktywować powiadomienia należy wypełnić wniosek „CitiDirect - Powiadomienia o zdarzeniach”.
Wypełniony dokument należy przesłać do siedziby Banku na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Zespół Obsługi Dokumentacji Rachunków Korporacyjnych
ul. Goleszowska 6 Bud. I p. 5
01-260 Warszawa
Dodatkowe informacje uzyskają Państwo w Dziale Pomocy Technicznej CitiDirect Tel. 0 801-343-978, +48 (22) 690-15-21, Poniedziałek – Piątek 8:00 – 17:00.
